Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) possono essere processati il giorno lavorativo successivo.
Una volta elaborato, l’ordine viene affidato al corriere.
Riceverai:
Collaboriamo con corrieri terzi affidabili in base alla destinazione.
Il tracking viene fornito quando disponibile e inviato via email dopo la spedizione.
Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere 24–72 ore.
I tempi di consegna sono indicativi e partono dalla data di spedizione:
I tempi possono variare per alta stagione, dogane o cause logistiche.
I costi vengono mostrati chiaramente al checkout prima del pagamento.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita vengono indicate direttamente in fase di acquisto.
Per spedizioni fuori dall’Unione Europea:
In caso di rifiuto del pacco per mancato pagamento, il rimborso (se applicabile) potrà escludere costi di spedizione e spese non recuperabili.
Il cliente è responsabile di inserire un indirizzo corretto e completo.
Se l’ordine viene restituito per errore nell’indirizzo, eventuali rispedizioni possono comportare costi aggiuntivi.
Modifiche all’indirizzo non sono garantite dopo la spedizione.
Se il tracking non si aggiorna o il pacco risulta in ritardo:
Contattaci a the-croomly@outlook.com indicando il numero d’ordine.
Avvieremo un controllo con il corriere.
Un pacco viene considerato smarrito solo dopo conferma ufficiale del corriere.
Se il pacco arriva danneggiato:
Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione.
Alcuni ordini possono essere spediti in più pacchi separati con tracking distinti.
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni:
the-croomly@outlook.com
loading