Shipping Policy

1. ELABORAZIONE ORDINI

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) possono essere processati il giorno lavorativo successivo.

Una volta elaborato, l’ordine viene affidato al corriere.

Riceverai:


2. SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO

Collaboriamo con corrieri terzi affidabili in base alla destinazione.

Il tracking viene fornito quando disponibile e inviato via email dopo la spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere 24–72 ore.


3. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

I tempi di consegna sono indicativi e partono dalla data di spedizione:

I tempi possono variare per alta stagione, dogane o cause logistiche.


4. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi vengono mostrati chiaramente al checkout prima del pagamento.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita vengono indicate direttamente in fase di acquisto.


5. DOGANE, DAZI E TASSE

Per spedizioni fuori dall’Unione Europea:

In caso di rifiuto del pacco per mancato pagamento, il rimborso (se applicabile) potrà escludere costi di spedizione e spese non recuperabili.


6. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Il cliente è responsabile di inserire un indirizzo corretto e completo.

Se l’ordine viene restituito per errore nell’indirizzo, eventuali rispedizioni possono comportare costi aggiuntivi.

Modifiche all’indirizzo non sono garantite dopo la spedizione.


7. PACCHI SMARRITI O IN RITARDO

Se il tracking non si aggiorna o il pacco risulta in ritardo:

Contattaci a the-croomly@outlook.com indicando il numero d’ordine.

Avvieremo un controllo con il corriere.

Un pacco viene considerato smarrito solo dopo conferma ufficiale del corriere.


8. PACCHI DANNEGGIATI

Se il pacco arriva danneggiato:

Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione.


9. SPEDIZIONI PARZIALI

Alcuni ordini possono essere spediti in più pacchi separati con tracking distinti.


10. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulle spedizioni:
the-croomly@outlook.com

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