Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci a: the-croomly@outlook.com. Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Le spese di reso sono a nostro carico.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, così da poter risolvere il problema.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (cibo, piante), articoli personalizzati, prodotti per la cura personale, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili. Non si accettano resi su articoli in saldo o carte regalo.
CAMBI
Il modo più veloce per ottenere un nuovo prodotto è restituire quello attuale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare e richiedere fino a 14 giorni dopo l’emissione del rimborso.
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